编辑同志：

   今向您们反映一个问题，希望您们能帮我维权。

今年五月夜间，我接到一电话，是一女声介绍“老年人尊享流量包”活动，我断然拒绝。然在当月下旬，竟发现电话费被无端扣除35元。为此，我立即去咸阳移动分公司中心营业厅查询。该处业务员与涉事营业点人员电话联系后告知我，说对方会在六月初给我致电解决的。但到了六月六日，仍未接到对方电话，我只得再去营业中心。这次，该中心让我用自己手机与对方联系，对方明确表示六月底一定退费。七月六日，仍未退费，我又与对方联系，她竟谈，按规定，应扣够70元，才可一次退费，就这样又一次扣了35元，并保证七月二十日一定退给我。

七月二十日，我如约致电询问，她又推到七月底。七月底我又多次呼叫，对方一直发出忙音。八月一日，我再一次去中心营业厅反映，多方纠缠后，对方说立马会有人主动与我联系。果然，便有后台短信告知我，说我反映的问题他们已经受理，还告知我查询码说我可随时查询处理状态。八月五日，我发查询码，对方竟佯装不知情，明显是在敷衍我。

我已年届七十，又患有冠心病。如此大热天，频频为此奔走，实在难以容忍。

移动公司收费乱象常遭用户指责。我的几个朋友为此弃用移动手机卡。这里，我劝告涉事者立即悬崖勒马，停止不端行为，并赔偿相应损失。刘纯静

                                2018年8月5日

身份证号：610402194810054811

电话：15091065270